関東でも屈指の人気温泉地といえば神奈川県にある箱根温泉です。
東京からほど近い距離にあり、質の高い温泉や大涌谷の雄大な景色、芦ノ湖などを有する観光地としてとても人気があります。
そんな人気温泉地の箱根ですからホテルや旅館も数多くあり、どこを選べばいいか迷ってしまうことも多いのではないでしょうか。
そこで今回は、泊まってはいけない箱根のホテルの特徴や調べ方と、絶対に泊まりたい箱根の人気ホテルをご紹介します。
泊まってはいけない箱根温泉ホテルの結論！
まずは結論からお答えします。お急ぎの方は以下だけでもチェックしてみて下さい。
じゃらんnetで総合評価4.2未満（金額に余裕があれば4.5未満）
楽天トラベルで総合評価4.2未満（金額に余裕があれば4.5未満）
一休.comで総合評価4.2未満（金額に余裕があれば4.5未満）
これらの点数未満のホテルを避ければ泊まってはいけないホテルはほぼ避けられます。
詳しいホテルの調べ方やおすすめホテルなど詳細は以下より解説します。
泊まってはいけない箱根温泉のホテルの特徴
泊まってはいけないホテルを避けるために、悪いホテルの特徴をご紹介します。
これらの特徴があるホテルは予約時に注意しましょう。
- 設備が古く、改修されていない
- 清掃が行き届いていない
- スタッフの対応やサービスが悪い
- 口コミサイトの評価が低い、悪い口コミが多い、口コミが少ない
それぞれの項目について詳しくご紹介します。
設備が古く、改修されていない
長く営業しているホテルは設備も古くなっていますから、適切に改修や入れ替えがされていなければなりません。
しかし、中には設備が適切に改修・入れ替えがされていないホテルもあります。
特に問題になりそうなポイントとしては、空調の効きが悪かったり、部屋がかび臭かったり臭いが気になる、周りの部屋の音が響くといった点があります。
これらの場合、空調設備が古くて効きが悪くなっていたり、換気設備が古くて十分に換気が出来ていない可能性があります。音の問題は建物自体の構造に関わるので解決も難しいかもしれません。
清掃が行き届いていない
清掃が行き届いていないホテルも避けた方が良いでしょう。
ゴミが残っている、髪の毛が大量に落ちている、カーテンにカビが生えている、部屋がたばこ臭いといった問題があるホテルは避けるのが無難です。
スタッフの対応やサービスが悪い
スタッフ・従業員の対応というのも大きなポイントの一つです。
フロントの方に笑顔が無かったり声が小さい、冷たい雰囲気といった対応だとチェックインの時点で気持ちが下がってしまいますよね。
フロントの方や、食事の際のスタッフの対応がしっかりしているホテルを選びましょう。
口コミサイトの評価が低い、悪い口コミが多い、口コミが少ない
口コミサイトの口コミはホテル選びの際にとても参考になる情報です。
よく使われている大手口コミサイトを確認して、評価が低かったり悪い口コミが多かったりするホテルは避けた方が無難でしょう。
また、開業したばかりでもないのに口コミが少ないホテルもあまりおすすめは出来ません。
泊まってはいけない箱根温泉のホテルの見極め方
泊まってはいけないホテルの特徴をご紹介しましたが、実際にどうやって調べれば良いのか、具体的な方法をご紹介します。
じゃらんnet・楽天トラベル・一休.comの口コミを詳しくチェック
実際の評判は口コミサイトを見て詳しくチェックしましょう。
避けるべきホテルは上記でご紹介したような何かしらの問題が口コミに反映されていることがほとんどです。
チェックすべき口コミサイトは以下の3つだけで十分です。
なぜこの3つのサイトがお勧めなのかというと、まず掲載ホテルが非常に多いことと、利用者が多いため口コミも多く、良い口コミだけではなく悪い口コミなど参考になるものが多く投稿されているからです。
また、口コミは実際に宿泊した利用者しか投稿できない点もポイントです。宿泊しなくても投稿できるタイプのサイトだと、やらせレビュー・仕込みレビューなどが簡単に行えてしまいますが、こういった問題がこれらのサイトだと起きにくい仕組みになっています。
設備関係の口コミのチェックポイント
設備に関する口コミは空調、臭い、騒音などの悪い口コミがポイントとなりますが、同じような悪い口コミが続いている場合は注意が必要です。
悪い口コミがあった場合でも、同じような内容が他に書かれていないのであれば、その時たまたまトラブルが起きてしまったか、口コミの投稿者が神経質すぎるモンスタークレーマーという可能性もあります。
しかし同様の悪い口コミ内容が複数投稿されている場合、施設側に問題がある可能性が高いと言えるでしょう。
また、口コミ投稿は新しいものの方がより参考になります。以前に問題があった場合でも、設備改修などで直近では改善されていることもありますので、古い口コミよりは新しい口コミを重視した方が良いでしょう。
清掃関連の口コミのチェックポイント
清掃に関する口コミはよく投稿されるのですが、これは気にすべき部分と気にしすぎない方が良いものがあります。
例えば髪の毛が落ちていたという口コミがありますが、どんなに評価の高い宿でもこの手の口コミが書かれていることがあります。
これは従業員の毛がたまたま落ちてしまった場合や、掃除中に部屋にあった髪の毛が舞って運悪く取り切れなかった場合、またお客さん自身の髪の毛が落ちたのに気付かずにクレームを入れている場合などもあるからです。そのため、この手のクレームはあまり神経質になる必要はないでしょう。
気にした方が良いのは、部屋にゴミが残っている、カーテンがカビだらけ、部屋がたばこ臭いなど明らかにホテル側のミスや怠慢と思われる口コミが複数投稿されている場合です。
スタッフの対応やサービスの口コミのチェックポイント
スタッフの対応やサービスに関する口コミは、悪い口コミと良い口コミのバランスをチェックしましょう。
サービスに関する口コミは神経質な利用者やモンスタークレーマーが無茶を言っているだけというものも良くあります。
それよりは、良い口コミをチェックした方が参考になります。サービス内容で良い口コミを貰うというのはハードルが高く、本当に利用者が気に入ってくれないと書かれないため、良い口コミが多くあるホテルというのは本当に良いサービスを提供している証拠でしょう。
実際の口コミのチェック方法
口コミサイトでのホテルの口コミをチェックするポイントですが、まずは上記でもご紹介したようにじゃらんnetと楽天トラベルと一休.com中心にチェックするのが良いでしょう。
口コミサイトでホテルの口コミをチェックする際のポイントとしては、評価が低い、悪い口コミが多い、口コミが少ないといった点が無いかどうかが重要です。
口コミの点数や口コミ数の目安とポイント
ざっくりとした口コミの総合点数や口コミ数の目安として、以下の条件のホテルを参考にすると良いでしょう。
- 比較的おすすめできる点数・・・4.2点以上
- 失敗の少ないおすすめホテル・・・4.5点以上
- 投稿されている口コミ数・・・100件以上
あくまでざっくりとした基準ですが、4.2点以上は概ね問題のないホテルが多く、その中でも4.5点以上の評価が付いているホテルについてはハズレの少ない優良ホテルと言えるでしょう。
4.2点というのは一般的になかなか高い方ですが、箱根のホテルは高評価のところが多いため基準を厳しくしても満たすホテルがたくさんあります。
口コミ数は少なすぎると信頼度が低いため、出来れば100件口コミが以上投稿されているホテルを選びたところですが、ホテル自体が小さく客室も少ないようなタイプのホテルの場合、宿泊者の絶対数が少ないため口コミも少ない傾向があります。そういったホテルは基準を50件などに下げても良いでしょう。また、口コミ数はじゃらんnetが最も多く、楽天トラベルや一休.comの方が若干レビュー数が少ないことが多いので、じゃらんnetのレビュー数が多ければ楽天トラベルや一休.comのレビュー数はそこまで気にしなくてもいいかもしれません。
また、口コミは総合点数だけではなく「料理」「サービス」「お風呂」など項目ごとにも評価されています。自分が重視するポイントの項目の点数も確認しておきましょう。中には特定の項目だけ評価が低かったりするホテルもあるので、総合評価が高くても自分が重視するポイントとずれている場合もあります。
SNSのリアルな投稿をチェック
泊まってはいけないホテルを見極めるのに、SNSの投稿をチェックすることも有効な方法です。
SNSでホテル名や温泉地の名前などを検索すると、実際の利用者が投稿したリアルな情報がたくさん出てきます。そういった生の情報はとても参考になるのでチェックしておくことをお勧めします。
Instagramが写真や動画付きで分かりやすいのでお勧め
SNSでチェックをする際にお勧めなのがInstagramです。Instagramは写真や画像付きで紹介されているので雰囲気が分かりやすく参考になります。
ホテルに関するInstagramの投稿はネガティブなものが少なく、実際に利用者が楽しんだ体験が投稿されていることが多いので、ポジティブな雰囲気や投稿数をチェックしましょう。
多くの利用者はタグ(#)を付けて投稿しているので、#ホテル名や#温泉名といったタグで投稿されたものを検索するのがおすすめです。
インフルエンサーの投稿より実際の利用者の投稿をチェック
有名なホテルや温泉地で検索すると「泊まりたいホテル〇選」や「〇〇ホテルに泊まってみた」といったインフルエンサーの投稿も多く表示されますが、そういった投稿は広告の可能性もありますし、フォロワー欲しさに雑に投稿されている場合もあります。
そのためインフルエンサーの投稿よりは、一般人が実際に投稿している内容を確認する方が参考になるでしょう。ホテル名で検索してもインフルエンサーの投稿ばかりで実際の利用者が全然出てこないといったホテルは信用は低いかもしれません。
絶対に泊まりたい箱根温泉のおすすめホテル
ここからは、絶対に泊まりたい箱根のハズレ無しホテルをご紹介します。とても人気で評価の高いホテルばかりですのでぜひ参考にしてみてください。
箱根 吟遊
箱根 吟遊は箱根を代表する人気の旅館で、あまりにも人気が高く予約が難しいことから「日本一予約が取れない旅館」と言われていることでも有名です。箱根連山を一望する渓谷に建ち、絶景・料理・おもてなしと全てが揃った極上の宿です。
箱根 吟遊はじゃらんnetと楽天トラベルでは予約の取り扱いがなく、高級ホテル専門の一休.comで予約を取る、もしくは宿に電話して予約を取る方法があります。しかし、基本的に予約は１年先までほぼ埋まっていることが多いので、予約を取りたい場合はキャンセル狙いでこまめにサイトをチェックするしかないでしょう。
富士屋ホテル
富士屋ホテルは1878年に日本初の本格的リゾートホテルとして箱根に誕生したクラシックホテルです。じゃらんnet口コミ評価4.8、楽天トラベル口コミ評価4.56と非常に高い評価を得ています。各サイトの口コミは下記ページから確認できます。
箱根久織亭
箱根久織亭はフランス料理と温かなおもてなしが自慢の全5室のみの温泉付旅館です。じゃらんnetの口コミ評価は驚異の5点、楽天トラベルも4.78点と非常に評価の高い宿です。
箱根久織亭についてはこちらの記事でも詳しくご紹介しています
→【口コミ・評判】箱根久織亭（くおりてい）ってどんな宿？宿の詳細や口コミ・評判もご紹介！
環翠楼
環翠楼は箱根塔之沢にある木造四階建の老舗旅館です。風情ある建物と懐石風料理が人気の宿です。じゃらんnetの口コミ評価は4.8、楽天トラベルの口コミ評価は4.92と非常に高いです。
押さえておきたい箱根のおすすめ観光スポット
箱根に行ったら寄っていきたいおすすめの観光スポットをご紹介します。ぜひ箱根散策の参考にしてみてください。
大涌谷
大涌谷は箱根火山の噴火によってできた崩壊地形で、硫黄の匂いが立ち込める地熱地帯です。今もなおもうもうと噴煙が上がるダイナミックな景色が楽しめます。
箱根神社
箱根神社は箱根山の麓にある神社で、天平宝字元年に万巻上人によって創建されました。開運厄除・心願成就・交通安全・縁結びに御神徳の高い、運開きの神様として信仰されており、多くの参拝客が訪れます。
泊まってはいけないホテルを避け、失敗しない旅行を
せっかくの旅行では後悔しないよう、ホテル選びは慎重に行いたいですね。
ご紹介した泊まってはいけないホテルを避け、ぜひ失敗しない箱根旅行を楽しんでくださいね。
